返金の申請

購入から30日以内であれば全額返金が可能で、アカウントからご自身で手続きを行えます。更新は、更新期間の開始後30日まで返金可能です。

プリペイドパッケージは、その単語が一切使用されていない場合に限り、購入から30日以内であれば全額返金可能です。

PTCによる翻訳には、60日間の品質保証が付いています。翻訳後60日以内に翻訳が使用できないページをご報告いただければ、ご報告いただいたページの単語を返金いたします。翻訳を報告する · 品質保証の仕組み

サポーターが判断を行いますが、返金されるのは次の3つのケースのみです：重複したアカウントへの請求、気づかなかった未使用の更新、弊社のチームが確認した不具合。

返金は即座に処理いたします。ご利用の銀行によって異なりますが、数営業日以内に返金が反映されます。

返金はEURで行われます。お支払い方法が他の通貨を使用している場合、為替レートの変動やカード会社が適用するレートにより、金額が正確に一致しない場合があります。

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